一张调解桌背后的温情——车江街道综治中心创新调解工作纪实
"感谢综治中心的工作人员，我们之间的矛盾总算解决了！"在车江街道综治中心司法调解室，村民王女士和吴先生握手言和的场景令人动容。这仅是中心创新基层治理的一个缩影。
图 1调解现场
党建引领把方向 多元共治强根基
车江街道综治中心立足平安建设"神经末梢"和基层治理"前沿阵地"职能定位，深入贯彻落实市、县工作部署，以"三个聚焦"为抓手（聚焦示范带动、聚焦实战实效、聚焦实体作用），通过党政联席会议专题研究，建立健全"党工委副书记统筹抓总、平安应急办主任具体负责、多部门协同联动"的工作机制。配齐配强3名专职干事，整合村（社区）党组织和党员力量，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，构建起覆盖15个网格的精细化治理体系，着力实现"小事不出网格、大事不出街道"的工作目标。
图 2车江街道综治中心
多措并举凝合力 高效调解筑平安
走进车江街道综治中心，"畅通渠道、疏通民意、强化治理、服务群众"这12个字格外醒目。中心创新构建"1+3+N"多元调解体系，成立两月以来已化解纠纷19起，成功率95%以上。
图 3车江街道综治中心
"一站式"平台汇聚调解合力。中心整合司法、法庭、公安、"三中心一站一大队"等多个部门力量，设立矛盾纠纷调解、法律援助、心理疏导等功能区，实现"一窗受理，联合调处"。
"三调联动"提升调解质效。建立人民调解、行政调解、司法调解衔接机制，推行"线上预约+线下调解"模式，通过电话、微信等渠道收集诉求，干部主动下村调解，让群众足不出户就能解决纠纷。
"N项机制"保障调解长效。推行首问负责、限时办结、跟踪回访等工作制度，建立矛盾纠纷分级预警机制。通过树立宣传典型，以榜样示范引领平安建设。
靶向发力提质效 精准施策促和谐
针对损害赔偿、土地纠纷、欠薪欠债三类高发纠纷，中心创新推行"三分工作法"：通过分级预警台账精准识别矛盾纠纷；采取网格速调、专家会诊等分级处置；建立电话、短信等多元回访机制。目前纠纷调解时长大幅缩短，重复信访量明显减少。
如今，"有纠纷找综治"已成为车江群众的普遍共识。下一步，中心将持续深化"枫桥经验"本地化实践，为建设和美车江、促进车江街道高质量发展贡献更大力量。
（通讯员：左康 13187161203 图片拍摄者：左康）
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